شروط الخدمة
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
مرحبًا بك في Maraki. تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقع marakiflorals.com («الموقع») ومشترياتك منا. ويُقصد بـ«Maraki» و«نحن» MARAKI (التي تشغّلها شركة Kunming Jiuning Trading Co., Ltd.)، ومقرّها في دونان (Dounan)، كونمينغ، يونّان، الصين، قلب تجارة الزهور في الصين ومصدر الزهور المحفوظة لدينا. باستخدامك الموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترداد وسياسة الشحن وسياسة الخصوصية. يُرجى قراءتها بعناية.
1. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في مكان إقامتك، لتقديم طلب. وتقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة وكاملة.
2. منتجاتنا
- تُصنع تنسيقاتنا من الأزهار المحفوظة، وهي أزهار حقيقية لا تحتاج إلى ماء ولا إلى عناية، وتدوم لمدة عام. وتصبح ألوانها أهدأ بمرور الوقت بشكل طبيعي. أبعدها عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة.
- تُصنع كل قطعة يدويًا حسب الطلب. وقد يختلف حجم الأزهار وشكلها ولونها وترتيبها قليلًا عن الصور، كما تختلف الألوان من شاشة إلى أخرى. هذه الاختلافات الطبيعية ليست عيوبًا.
- قطعنا للزينة وليست صالحة للأكل. أبعدها عن الأطفال والحيوانات الأليفة الذين قد يقضمونها، وعن اللهب المكشوف.
- إذا لم تتوفر زهرة أو مزهرية بعينها، فقد نستبدلها بأخرى مماثلة في الطابع واللون والقيمة. وإذا كان التغيير ملحوظًا في المظهر، فسنتواصل معك مسبقًا.
3. الطلبات
يُعدّ طلبك عرضًا للشراء، ونقبله بإرسال رسالة تأكيد الطلب إليك بالبريد الإلكتروني. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات مثل وجود خطأ واضح في السعر أو العرض، أو الاشتباه في الاحتيال، أو عدم توفر المنتج. وإذا ألغينا طلبًا، نعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي. الشحن مجاني، والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد مشمولة. تظهر أي ضريبة مبيعات مستحقة عند إتمام الطلب. يعالج مزوّدو دفع خارجيون عمليات الدفع، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في الطلبات المؤكَّدة.
5. الشحن وانتقال الملكية والمخاطر
نشحن وفق سياسة الشحن. ومدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة. تنتقل الملكية والمخاطر إليك عند تسليم شركة الشحن للطرد. وقبل ذلك، يشمل ضمان الوصول المثالي التلف أو الفقدان أثناء الشحن.
6. الإرجاع والإلغاء وضمان الوصول المثالي
تُصنع كل قطعة يدويًا حسب الطلب، لذلك لا نقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي أو لأي أسباب شخصية أخرى. وتنظّم سياسة الاسترداد، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط، أحكام الإلغاء وضمان الوصول المثالي. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من ضمان الوصول المثالي أو من حقوقك القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.
7. الطلبات المصمّمة خصيصًا
نصنع القطع المصمّمة خصيصًا والمخصّصة وفق التصميم الذي نتفق عليه معك كتابيًا. ويحدّد هذا الاتفاق السعر وأي عربون والجدول الزمني، ويُقدَّم على هذه الشروط عند التعارض. ولا يُسترد العربون بعد بدء التصنيع. والقطع المصمّمة خصيصًا لا تُقبل إعادتها.
8. المراجعات والمحتوى
عندما ترسل إلينا مراجعات أو صورًا أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أن لك الحق في مشاركته، وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستخدامه ونسخه وعرضه فيما يتعلق بـMaraki. لا نعدّل المراجعات بما يغيّر معناها، وقد لا ننشر المحتوى المسيء أو غير القانوني أو غير المتعلق بالمنتج.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها تصاميمنا وصورنا ونصوصنا وشعاراتنا واسم Maraki، مملوكة لـMaraki أو للجهات المرخِّصة لها ومحمية قانونًا. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي منا.
10. استخدام الموقع
توافق على عدم إساءة استخدام الموقع، بما في ذلك عدم التدخل في أمنه أو تشغيله، أو استخدامه لأغراض غير قانونية، أو تقديم طلبات احتيالية، أو جمع محتواه أو نسخه بوسائل آلية.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى خدمات أطراف ثالثة أو يستخدمها، مثل مزوّدي الدفع وتتبّع DHL وتطبيقات المراسلة. تخضع هذه الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.
12. إخلاء المسؤولية
باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط وسياساتنا صراحةً (بما في ذلك ضمان الوصول المثالي)، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يُقدَّم الموقع ومنتجاتنا «كما هي»، ونخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية. لا تسمح بعض الولايات باستثناء ضمانات معيّنة، لذا قد لا ينطبق عليك جزء من هذا البند.
13. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل Maraki المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدامك للموقع أو لمنتجاتنا. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يسري ذلك على أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانونًا.
14. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على تعويض Maraki وإبراء ذمتها من أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للموقع.
15. تسوية النزاعات
إذا حدث خطأ ما، فراسلنا أولًا على maraki060606@gmail.com. نردّ خلال 24 ساعة، ويمكن حلّ معظم المسائل بسرعة وودّ. وإذا تعذّر حلّ النزاع خلال 30 يومًا، فيجوز لأي من الطرفين متابعته وفق البند 16.
16. القانون المطبّق
إذا نشأ أي نزاع، فسنسعى أولًا إلى حلّه معك بحسن نية، كما هو موضح في البند 15. وتُطبَّق هذه الشروط وتُنفَّذ في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، ولا يحدّ أي شيء فيها من الحقوق التي يمنحك إياها قانون مكان إقامتك.
17. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويسري على كل طلب النص المنشور على الموقع وقت تقديم الطلب.
18. أحكام عامة
إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وعدم تطبيقنا لأي بند لا يُعدّ تنازلًا عنه. تشكّل هذه الشروط وسياساتنا الاتفاق الكامل بينك وبين Maraki بشأن استخدام الموقع ومشترياتك. وعند وجود اختلاف بين أي ترجمة والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.
19. تواصل معنا
تتولى شركة Kunming Jiuning Trading Co., Ltd. تشغيل موقع marakiflorals.com.
غرفة 5050، مركز دونان (Dounan) الدولي للزهور، منطقة تشنغقونغ، كونمينغ، يونّان، الصين
البريد الإلكتروني: maraki060606@gmail.com
واتساب: +1 (901) 232-9850
نردّ خلال 24 ساعة.