Versand

Jedes Stück wird auf Bestellung in unserem Studio in Kunming, Yunnan, von Hand gefertigt und per DHL-Luftfracht direkt zu Ihnen geschickt.

Lieferzeit

Insgesamt 4–6 Werktage von der Bestellung bis zu Ihrer Tür: 1–2 Werktage für die Fertigung von Hand, dann 3–4 Werktage per DHL-Luftfracht. Gelegentlich kann die Zollabfertigung ein oder zwei Werktage länger dauern. Die Zeiten sind Schätzungen. Ändert sich etwas, informieren wir Sie.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Zölle und Einfuhrgebühren

Inklusive. Alle Zölle und Einfuhrgebühren übernehmen wir, bei der Zustellung fällt nichts zusätzlich an.

Eventuell anfallende Umsatzsteuer (Sales Tax) wird an der Kasse angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Stück versandt ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine DHL-Sendungsnummer. Auf unserer Seite Bestellung verfolgen können Sie die Lieferung jederzeit verfolgen.

Zustellung

DHL kann bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen. Ist niemand anzutreffen, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung, damit Sie eine neue Zustellung vereinbaren können.
DHL liefert nicht an Postfächer (P.O. Box) oder APO/FPO/DPO-Adressen. Bitte geben Sie eine Straßenadresse an.
Sie verschicken ein Geschenk? Geben Sie die Telefonnummer der beschenkten Person an, damit DHL sie bei Bedarf erreichen kann.

Adressänderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn Sie etwas ändern möchten, schreiben Sie uns so bald wie möglich, am besten bevor Ihr Stück versandt wird. Ist es bereits unterwegs, bitten wir DHL um eine Änderung, können sie aber nicht garantieren.

Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen

Manchmal kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen einer falschen Adresse oder weil sie nach den Zustellversuchen von DHL nicht abgeholt wurde. Solche Fälle sind nicht von der Makellos-geliefert-Garantie gedeckt. Melden Sie sich bei uns, wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Feiertage

Für Valentinstag, Muttertag und andere Feiertage bestellen Sie bitte frühzeitig.

Beschädigt oder nicht angekommen?

Ist Ihr Stück beschädigt angekommen, entspricht es nicht Ihrer Bestellung oder ist es nicht angekommen? Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung oder sobald Sie bemerken, dass die Sendungsverfolgung stockt. Im Rahmen unserer Makellos-geliefert-Garantie machen wir es wieder gut. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.