よくあるご質問
花のこと、お手入れ、配送、オーダーメイドについて、知りたいことをまとめました。
私たちの花
プリザーブドフラワーとは?
プリザーブドフラワーは本物の花です。最も美しい時期に摘み取り、グリセリンと食品にも使われる安全な染料でやさしく加工することで、水やりもお手入れも不要のまま、やわらかく色鮮やかな姿を保ちます。
ドライフラワーや造花とは何が違いますか?
ドライフラワーはもろくなり、色も失われていきます。造花は布やプラスチックでできています。プリザーブドフラワーは本物の花で、やわらかな手触りと自然な姿を保ちます。
アレンジメントはどのくらい持ちますか?
簡単なお手入れで、作品の美しさが1年続きます。
色は変わりますか?
はい、ゆるやかに変化します。本物の花と同じように、色は時間とともに自然にやわらいでいきます。強い日差しや湿気を避けることで、変化をゆるやかにできます。
香りはありますか?
いいえ。加工の過程で花本来の香りはなくなるため、花粉や香りに敏感な方にも安心です。
香りを楽しみたい場合は、お好きなエッセンシャルオイルを1〜2滴、花びらを避けて土台に、または花器付きの作品は花器の内側に垂らしてください。
写真とまったく同じ作品が届きますか?
本物の花で一点ずつ手作りしているため、色や形にわずかな違いが出るのは自然なことです。それこそが、世界にひとつだけの作品である証です。寸法は手作業で計測しています。
花器は付いていますか?
アレンジメント、ドーム、ギフトボックスは、写真の花器またはボックスに納めた完成品でお届けします。単品の花材(ステム)は花器なしでの発送となり、各商品ページにその旨を記載しています。
すべて受注制作ですか?
はい。すべてのアレンジメントは、ご注文後に昆明のスタジオで手作業でお作りします。手仕事のため、一点ごとに少しずつ表情が異なります。
置き場所とお手入れ
どこに飾ればよいですか?
直射日光が当たらない、乾燥した室内ならどこでも。リビング、ダイニング、寝室、オフィスなどがおすすめです。
浴室やキッチンに置けますか?
おすすめしません。湯気や湿気で花びらがしおれ、寿命が短くなることがあります。
水やりやお手入れは必要ですか?
水やりもお手入れも不要。ときどき軽くほこりを払うだけです。
日当たりのよい窓辺や暖炉の近くに置けますか?
おすすめしません。強い日差しは色あせの原因になり、暖炉やヒーター、吹き出し口の熱は花びらを乾燥させます。
ほこりはどう払えばよいですか?
やわらかいメイクブラシを使うか、ドライヤーを冷風・弱にして30cmほど離してあててください。
移動させても大丈夫ですか?
はい。花器付きの作品は、花器の底を持って持ち上げてください。花は持たないようにしてください。
水を入れたり、屋外に飾ったりできますか?
いいえ。水はプリザーブドフラワーを傷めてしまいます。また、室内専用です。
ご注文と配送
配送にはどのくらいかかりますか?
全体で約4〜6営業日です。1〜2営業日で手作業で制作し、昆明のスタジオからDHL航空便で発送します。配送には約3〜4営業日かかります。すべてのご注文で送料無料、関税・通関手数料も込みで、受け取り時の追加料金はありません。該当する売上税はチェックアウト時に表示されます。
配送状況は追跡できますか?
はい。発送後、DHLの追跡番号をメールでお送りします。
作品が破損して届いたら?
万一、気になる点がございましたら、お届けから48時間以内にご連絡ください。責任をもって対応いたします。開封時の短い動画があると、より早く解決できます。
すべてのご注文に「完璧なお届け保証」が付いています。完璧な状態でお届け。万一の際も責任をもって対応します。
アレンジメントを返品できますか?
すべての作品はご注文ごとに手作業で制作しているため、お客様のご都合による返品はお受けできません。お届け時に気になる点がございましたら、48時間以内にご連絡ください。責任をもって対応いたします。
オーダーメイド
オーダーメイドはできますか?
はい。ご家庭、インテリアデザイナー、ホテル、レストラン、民泊・宿泊施設、イベント向けにオーダーメイド作品をデザインしています。オーダーメイドのページで作品をご覧いただき、お問い合わせください。
相談はどのように進みますか?
まずはメールで簡単なご相談を行い、アイデアをうかがってお見積もりをお出しします。デザインのご提案は、デザインデポジットのお支払い後に始まります。スタジオとは時差があるため、メールならご都合のよいときにご返信いただけます。
デザインデポジットの仕組みは?
デザインデポジットとして、プロジェクトご予算の30%をお支払いいただくとデザインを開始します。お支払い後は、ご満足いただけるまで一緒にデザインを磨き上げます。デポジットは全額ご注文代金に充当され、残金は制作開始前にお支払いいただきます。
$5,000以上のプロジェクトでは、デポジットは50%となります。
オーダーメイドにはどのくらいかかりますか?
オーダーメイド作品は、通常の作品より制作に時間がかかります。デザインが決まりしだい、制作期間をご案内します。
法人やインテリア業界のお取引は可能ですか?
はい。インテリアデザイナー、ホテル、レストラン、民泊・宿泊施設の皆さまを歓迎します。オーダーメイドのページからプロジェクトについてお聞かせください。
お問い合わせ
問い合わせ方法を教えてください
maraki060606@gmail.com までメール、またはWhatsApp(+1 (901) 232-9850)でご連絡ください。24時間以内にご返信します。