我们的花
什么是保鲜花？
保鲜花是真实的花朵，在最美时采摘，再以甘油和食品级安全染料温和处理，让它保持柔软与缤纷色彩，无需浇水，无需打理。
与干花或仿真花有什么不同？
干花会变脆、褪色；仿真花由布料或塑料制成。保鲜花则是真实的花朵，触感柔软，保留天然形态。
我的作品能保持多久？
只需简单照料，您的作品就能美丽约一年。
花色会变化吗？
会的，但很缓慢。和所有真实的花一样，花色会随时间自然变得柔和。避开强光和潮湿，有助于减缓这种变化。
有香味吗？
没有。保鲜过程会去除花朵的天然香气，对花粉或气味敏感的人也很友好。
如果想要香气，可以在底座处，或（带花器的作品）在花器内侧滴一两滴您喜欢的精油，注意避开花瓣。
收到的作品会和照片完全一样吗？
每件作品都由真实花材手工制作，颜色和形态略有差异是自然现象，也正是这些差异让您的作品独一无二。尺寸为手工测量。
包含花器吗？
花艺作品、玻璃罩花礼和礼盒花均为成品送达，装在图中所示的花器或礼盒中。单支花材不含花器，各单支花材商品页均有说明。
每件作品都是按订单制作的吗？
是的。每件作品都在您下单后，于昆明工作室为您手工制作。因为是手工插制，每一件都略有不同。
摆放与养护
应该摆放在哪里？
任何干燥、避开阳光直射的室内空间都可以。客厅、餐厅、卧室和办公室都是理想之选。
可以放在浴室或厨房吗？
不建议。蒸汽和湿气会让花瓣变软，缩短保存时间。
需要浇水或打理吗？
无需浇水，无需打理。偶尔轻轻除尘即可。
可以放在阳光充足的窗边或壁炉旁吗？
最好不要。强烈的阳光会使花色褪去，壁炉、暖气片或出风口的热气会让花瓣变干。
如何除尘？
使用柔软的化妆刷，或将吹风机调至冷风低档，在约 30 厘米外轻吹。
可以移动吗？
可以。带花器的作品，请托住花器底部抬起，切勿拿花。
可以加水，或摆放在户外吗？
不可以。水会损坏保鲜花，而且它们仅适合室内摆放。
订单与配送
配送需要多长时间？
全程约 4–6 个工作日。我们用 1–2 个工作日手工制作您的作品，随后从昆明工作室通过 DHL 空运寄出，运输约需 3–4 个工作日。所有订单均免运费，并已含关税及清关费用，签收时无任何额外费用。适用的销售税会在结账时显示。
可以追踪物流吗？
会的。作品寄出后，我们会通过邮件发送 DHL 追踪单号。
作品到货有损坏怎么办？
如有任何不完美之处，请在签收后 48 小时内告诉我们，我们一定妥善处理。拆箱时拍一段简短的视频，能帮助我们更快为您解决。
每笔订单都享有我们的「完美送达保证」：完美送达，否则我们负责到底。
作品可以退货吗？
每件作品均按订单手工制作，因此恕不接受因改变主意而申请的退货。如收到时有任何不完美之处，请在 48 小时内告诉我们，我们一定妥善处理。
高级定制
可以定制作品吗？
是的。我们为家庭、室内设计师、酒店、餐厅、民宿和各类活动设计定制作品。欢迎访问定制页面查看作品并提交咨询。
咨询流程是怎样的？
我们会先通过邮件进行简短咨询，聊聊您的想法并提供报价。支付设计定金后，我们开始出设计方案。工作室与您存在时差，邮件沟通让您可以随时方便时回复。
设计定金如何运作？
支付项目预算 30% 的设计定金后，我们即开始为您设计。定金支付后，我们会与您一起反复打磨设计，直到您满意为止；定金将全额抵扣订单金额。尾款需在作品开始制作前付清。
项目金额达 $5,000 或以上的，定金为 50%。
定制作品需要多长时间？
定制作品的制作周期比常规作品更长。设计确定后，我们会与您确认具体的制作时间。
是否接受企业与商业合作？
可以。热忱欢迎室内设计师、酒店、餐厅和民宿与我们合作。请在定制页面告诉我们您的项目。
联系我们
如何联系你们？
请发邮件至 maraki060606@gmail.com，或通过 WhatsApp（+1 (901) 232-9850）联系我们。我们会在 24 小时内回复。